Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с Законом Республики Казахстан "О защите прав потребителей", покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Товары, которые можно вернуть

В интернет-магазине Mobparts.kz можно вернуть следующие категории товаров надлежащего качества:

• Запчасти для сотовых телефонов, смартфонов, ноутбуков, планшетов, бытовой техники и других устройств.
• Аксессуары для техники.

Товары, которые нельзя вернуть

В интернет-магазине Mobparts.kz нельзя вернуть следующие категории товаров надлежащего качества:

• Товары, которые были в употреблении, в том числе бывшие в употреблении.
• Товары, которые не подлежат возврату или обмену по закону.

Порядок возврата товара надлежащего качества

Чтобы вернуть товар надлежащего качества, необходимо выполнить следующие действия:

1. Заполните заявление на возврат товара. Заявление можно скачать на сайте интернет-магазина Mobparts.kz или получить у менеджера по телефону.
2. Отправьте товар вместе с заявлением на возврат по адресу магазина.
3. Приложите к посылке копию документа, подтверждающего покупку товара (товарный чек, накладная, гарантийный талон).
4. Стоимость доставки товара обратно интернет-магазину оплачивает покупатель.

После получения товара интернет-магазин Mobparts.kz проверит его состояние и соответствие заявленному. Если товар соответствует всем требованиям, то в течение 14 дней с момента получения товара интернет-магазин вернет покупателю денежные средства в полном объеме.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар ненадлежащего качества, то покупатель имеет право вернуть его в течение гарантийного срока или срока годности. Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, необходимо выполнить следующие действия:

1. Заполните заявление на возврат товара. Заявление можно скачать на сайте интернет-магазина Mobparts.kz или получить у менеджера по телефону.
2. Отправьте товар вместе с заявлением на возврат по адресу магазина.
3. Приложите к посылке копию документа, подтверждающего покупку товара (товарный чек, накладная, гарантийный талон).
4. Стоимость доставки товара обратно интернет-магазину оплачивает интернет-магазин.

После получения товара интернет-магазин Mobparts.kz проверит его состояние и соответствие заявленному. Если товар ненадлежащего качества, то в течение 14 дней с момента получения товара интернет-магазин заменит товар на аналогичный или вернет покупателю денежные средства в полном объеме.

Дополнительная информация

• При возврате товара ненадлежащего качества покупатель имеет право потребовать от интернет-магазина возмещения расходов на экспертизу товара.
• Если товар был оплачен банковской картой, то денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата.
• Если товар был оплачен наличными, то денежные средства возвращаются покупателю в кассе интернет-магазина.

Сроки и условия возврата средств

Денежные средства возвращаются покупателю тем же способом, которым был оплачен товар. Физическое местоположение, где возврат можно произвести Возврат товара можно произвести по адресу магазина.

Надеемся, что эта информация поможет вам вернуть товар в интернет-магазин Mobparts.kz.